Groundfog ist ein internationales Team aus Cloud- und Digitalexperten, das Unternehmen bei der Entwicklung moderner, cloud-nativer Plattformen und digitaler Erlebnisse unterstützt. Mit einem ganzheitlichen Ansatz begleitet Groundfog den gesamten digitalen Content-Lifecycle – von Content Management und Delivery bis hin zu Personalisierung, Analytics und Conversion-Optimierung.

Auf Basis von über 20 Jahren Erfahrung, umfassender AWS- und Adobe-Expertise sowie KI-gestützter Technologien entwickelt Groundfog skalierbare, leistungsstarke Lösungen, die Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation und der Schaffung nachhaltiger Kundenerlebnisse unterstützen.

Als Europas größte multidisziplinäre Agentur für Voice-Erlebnisse brennen wir sowohl für eigenständige Voice-Projekte, als auch für die Entwicklung von maßgeschneiderten Voice-Apps für Alexa und Google Assistant. Das wichtigste für uns: wir programmieren nicht einfach nur Maschinen, wir entwickeln intuitive Markenerlebnisse rund um das Thema Voice.

virtualQ ist Marktführer für intelligente Warteschleifen- und Rückrufservices und unterstützt Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse im Servicebereich nachhaltig zu verbessern. Mit Lösungen für intelligentes Warteschleifenmanagement, Terminmanagement und Voice Intelligence (KI) schafft virtualQ moderne, digitale Serviceprozesse.

Der patentierte Rückrufservice ersetzt das Warten in der Hotline: Ein virtueller Assistent übernimmt die Warteschlange und meldet sich automatisch zum passenden Zeitpunkt zurück. Ergänzend ermöglichen KI-gestützte Sprachsysteme die intelligente Erkennung und Bearbeitung von Kundenanliegen, reduzieren die Belastung von Service-Teams und verbessern die Customer Experience.

IT-Schulungen.com, betrieben von der Nürnberger New Elements GmbH, bietet Seminare und Weiterbildungen in den Bereichen IT, Management, digitale Transformation und Künstliche Intelligenz an. Das Schulungsportfolio umfasst mehr als 2.500 Themen und wird von über 600 geprüften Trainer:innen unterstützt.

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NiCE Cognigy steht für leistungsstarke KI-Lösungen im Customer Experience Umfeld. Als Teil von NiCE, dem weltweit führenden Anbieter für Customer Experience Technologie, verbindet Cognigy Generative AI, Conversational AI und Agentic AI zu skalierbaren Lösungen für moderne Kundeninteraktionen.

Mit KI-Agenten für Voice, Digital Chat und Agent Copilot ermöglicht Cognigy personalisierte, effiziente Serviceerlebnisse und eine nahtlose Integration in bestehende Unternehmenssysteme. Über 1.250 internationale Marken, darunter Bosch, Nestlé, DHL und Mercedes-Benz, setzen bereits auf NiCE Cognigy, um Servicequalität und Effizienz nachhaltig zu steigern. Als von Gartner, Forrester und IDC ausgezeichneter Leader zählt Cognigy zu den führenden Anbietern für Enterprise AI und Customer Experience.

Spitch ist ein 2014 gegründetes Schweizer Unternehmen und zählt heute zu den globalen Anbietern von Collaborative Agentic AI Solutions für moderne Contact Center. Das Unternehmen entwickelt intelligente Lösungen, die Automatisierung mit menschlicher Kontrolle verbinden: KI unterstützt Mitarbeitende bei Prozessen und Entscheidungen, während diese jederzeit die Verantwortung und Übersicht behalten.

Spitch begleitet Unternehmen bei der digitalen Transformation ihres Kundenservices – mit KI-basierten End-to-End-Lösungen, strategischer Beratung und professionellen Dienstleistungen. Ziel ist es, Abläufe effizienter zu gestalten, Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben zu entlasten und gleichzeitig die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.

Die Softpoint Trusted Quality GmbH ist als Teil der international tätigen iTSM Group der lokale Lösungspartner für die Digitalisierung von Enterprise Service Management Prozessen in Österreich. Das Unternehmen unter der Geschäftsführung von Hubert Feneberger wurde Mitte 2019 als Gemeinschaftsunternehmen der iTSM Group und der ehem. Softpoint IT-Solutions GmbH mit Mehrheitsbeteiligung der iTSM Group gegründet.

Die langjährig erwiesene Expertise der Softpoint bei der Konzeptionierung und Umsetzung von ServiceNow-Projekten, vereint mit dem Know-How der iTSM Group in den Tätigkeitsfeldern Business Process Advisory, Digital Services Advisory, Governance, Risk & Compliance Advisory, Enterprise Solutions (ServiceNow) und People Enablement bilden nun ein umfassendes Service- und Produktportfolio für den österreichischen Markt.