Internationaler Exzellenz-Zirkel

Das On- und Offline-Konzept für Entscheidungsträger

"Was für eine Reise! Zwei Tage voller inspirierender Vorträge über KI-Führung, Nutzerzentrierung und Innovation. Beeindruckend, wie Unternehmen Herausforderungen meistern und vorankommen."

Mudabir Khan

Associate Director

Ideabay.AI

"Eine hochkarätig besetzte Veranstaltung, mit einer absolut stimmigen Agenda und perfekt durchdachtem Aufbau. Eines der besten Events, das ich bisher besucht habe."

Cyrill Luchsinger

CX Experte

CX-Community DACH-Region

"Vielen Dank an das World Class Business Leaders-Team für die großartige Organisation und die hervorragende Expertenauswahl. Es war eine gelungene Konferenz mit wertvollen Erfahrungen, für die ich sehr dankbar bin!"

Aymen Ismail

Head of Customer Engagement & Support

smart Europe GmbH

Wie alles abläuft

Führungskräfte präsentieren in ausgewählten Fallstudien die neuesten Entwicklungen ihrer Projekte
Erhalten Sie direkten Zugang zu allen Teilnehmern durch innovative Diskussionsrunden und Workshops
Vernetzen Sie sich persönlich in 1on1-Gesprächen und beteiligen Sie sich aktiv am online Think Tank

Fakten

Limitiert auf

200

Teilnehmer
Limitiert auf

150

Unternehmen

40

Vortragende

70/30

Entscheidungsträger-Anbieter-Verhältnis

Wieso dabei sein?

Branchenübergreifende Einblicke von Vorreiter-Unternehmen aus der DACH-Region
Führen Sie die Entwicklung digitaler Kundenerlebnisse an, gestalten Sie innovativen Service und bleiben Sie in der kanalübergreifenden Kommunikation voraus.
Finden Sie innovative Business Partner für neue Projekte - und Geschäftsstrategien

Agenda

 

Authentizität & Reputation in Zeiten von KI: Wie bleibt Kommunikation glaubwürdig?

Franziska Stadlmayer

Head of Digital Communication
KraussMaffei
Deutschland

 

Thema wird in Kürze bestätigt

Jürgen Eppinger

Geschäftsführer Rosenbauer E‑Commerce
Rosenbauer Group
Österreich

 

Thema wird in Kürze bestätigt

Susanne Herschung

Head of Customer Experience, Digital Sales & Marketing
Sparkassen DirektVersicherung
Deutschland

 

Jeder Kunde, seine Journey: Individualisierung als Schlüssel zu nachhaltigen Kundenbeziehungen

Saskia Kraft

Head of Global Customer Experience
Unite
Deutschland

 

Thema wird in Kürze bestätigt

Marcel Altinkum

Head of Customer Experience
DERTOUR Deutschland
Deutschland

 

Customer Experience erfolgreich gestalten: Von der Customer Journey zur gelebten Kundenzentrierung

Felix Klingebiel

Leiter Kundenprozessmanagement
htp GmbH
Deutschland

 

Listen. Understand. Act.: Kundenfeedback als Treiber für CX

Sascha Salzner

Customer Touchpoint Expert
ERBACHER the food family
Deutschland

 

Beyond Customer Experience: Warum Kundenzentrierung eine Führungsaufgabe ist

Cyrill Luchsinger

Initiant und Moderator
CX Community
Schweiz

 

Thema wird in Kürze bestätigt

Christoph Klee

Head of Digital Touchpoints Marketing
Miles & More
Deutschland

 

Moments that Matter: Die entscheidenden Touchpoints für nachhaltige Kundenzufriedenheit identifizieren und optimieren

Erweiterungsthema

 

Die Zukunft der Customer Experience: Mensch, KI und Daten im perfekten Zusammenspiel

Erweiterungsthema

 

Customer Insights als Wettbewerbsvorteil: Wie Daten die nächste Generation der Customer Experience ermöglichen

Erweiterungsthema

 

Journey Orchestration mit KI: Die nächste Evolutionsstufe der Customer Experience

Erweiterungsthema

 

Voice of the Customer als Steuerungsinstrument: Kundenfeedback in konkrete Verbesserungen übersetzen

Erweiterungsthema

 

Service Excellence durch Automatisierung: Zwischen Effizienz und persönlicher Kundenbindung

Erweiterungsthema

 

CRM neu gedacht: Wie intelligente Kundenplattformen echte Kundennähe schaffen

Erweiterungsthema

 

Predictive Customer Experience: Kundenbedürfnisse erkennen, bevor sie entstehen

Erweiterungsthema

 

Von Silos zur End-to-End Experience: Customer Journeys ganzheitlich steuern

Erweiterungsthema

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Tickets

Conference Pass

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Vendor Conference Pass

Lösungsanbieter und Berater müssen dieses Ticket buchen, um an der Konferenz teilzunehmen.

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  • Ihr Pass ist das Ticket für das volle World Class-Erlebnis – vor Ort und online.
  • Voller Zugang zum Live-Event: Nehmen Sie an allen Tracks, Workshops und der Ausstellung vor Ort teil und genießen Sie das umfangreiche Catering.
  • Persönliches Matchmaking & Networking: Nutzen Sie Ihr persönliches Profil, um sich gezielt und mühelos mit allen anderen Teilnehmenden zu vernetzen – sowohl während der zwei Eventtage als auch online über das ganze Jahr (12 Monate Laufzeit nach Buchung).
  • Zusätzlicher Online-Zugang: Greifen Sie über die Konferenz-Community auf alle Präsentationen, die Teilnehmerliste, Videos und Livestreams zu.
  • Buchungshinweis: Wählen Sie Ihren Pass und klicken Sie auf „Jetzt Buchen“. Die Buchung ist verbindlich. Eine Rückerstattung der Ticketkosten ist ausgeschlossen. Im Falle einer Nichtteilnahme erhalten Sie stattdessen einen übertragbaren Gutschein für zukünftige Veranstaltungen.

World Class Unlimited Online Pass

World Class Unlimited-Jahresabonnement

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  • Greifen Sie online auf die Präsentationen dieser Konferenz sowie auf hunderte anderer Fallstudienvideos von internationalen Entscheidungsträgern zu.
  • Die Videos sind in voller Länge verfügbar und enthalten die begleitenden PDFs der Präsentationen.
  • Regelmäßig werden weitere Videos mit innovativen Inhalten hinzugefügt.
  • Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, auf dem Laufenden zu bleiben, was Entscheider derzeit unternehmen, und für die Zukunft zu planen, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
  • Mit dem Konferenzpass erhalten Sie ebenfalls zwölf Monate lang uneingeschränkten Zugriff auf World Class Unlimited.

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Wir suchen Best Practice-Vorträge, die sich um die Welt von morgen drehen. Wenn Sie die Konferenz gerne als Sprecher bereichern möchten, füllen Sie bitte die Sprecherbewerbung hier aus.

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Mitwirkende

Think Tank

Als registrierter Besucher haben Sie Zugriff auf den Online Think Tank des Events, in dem Sie die Profile und Business-Prioritäten der anderen Besucher sehen können. Nutzen Sie diese, um mit den richtigen Kontakten, die Ihr Netzwerk bereichern werden, zu networken und zusammenzuarbeiten. Im Think Tank ist auch die Konferenzdokumentation abrufbar.

Zum Think Thank  Wie funktioniert der Think Tank? 

Media Kit

Hier finden Sie zusätzliche Materialien. Laden Sie Flyers, Logos, Banner, Signaturen und Pressemitteilungen herunter, um diese in Ihrer Kommunikation zu nutzen. Wie können Sie sich optimal auf die bevorstehende Veranstaltung vorbereiten?

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