La conferencia empresarial líder

El Aula en Línea y Presencial para Líderes Empresariales

"La experiencia ha sido bastante enriquecedora, ha sido uno, sino el mejor evento en el que he participado en los últimos años."

Carolina Filinich

Gerente de Innovación

Supermercados Peruanos

"Una experiencia invaluable, porque me dio la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos de diversos rubros."

Carlos Moreno

Encargado de Producción

Coordinación Editorial & Marketing Digital

"Resultados más que positivos, gran variedad de rubros, presentadores de alto nivel técnico y de experiencia."

Rodrigo Garcia

Head of UX

Clarín

Cómo Funciona

Expertos muestran sus últimos avances, éxitos y fracasos mediante casos de estudios
Conecta y obtén fácil acceso a todos los oradores y delegados con sesiones de Q&A y workshops
Conecta con profesionales 1 a 1 para establecer contactos y participe en el Think Tank en línea

Facts

Limitado a

200

Asistentes
Limitado a

150

Empresas

30

Oradores

80/20

Proporción Usuario / Proveedor

¿Por qué asistir?

Aprenderás cómo implementar soluciones innovadoras que pueden mejorar la experiencia del cliente
Tendrás la oportunidad de interactuar con líderes reconocidos y tomadores de decisiones en el ámbito del retail
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Agenda

Primer día de la conferencia

MIÉRCOLES, 20 DE AGOSTO

9:00

Bienvenida al Evento e Introducción Chairperson

Willem F. Schol

9:15

¿Cuál es el Valor de Tener Hoy una Tienda Física en la Era del E-commerce?

Nicolas Von Gravenitz

9:45

Soluciones Logísticas Escalables para el Retail en la Era Digital

Camila Furlan Almeida

10:15

Estrategias Prácticas para Optimizar el Servicio al Cliente de tu Ecommerce con IA

Benjamin Astete

10:30

Mejorando la Experiencia de Pagos en E-commerce

Javier Parra

11:00

Coffee Break y Networking

11:30

Estrategias CX : Construyendo Relaciones Sólidas con Tecnología y Fidelización

Cristobal Fuenzalida

Estrategias CX : Construyendo Relaciones Sólidas con Tecnología y Fidelización

Cristobal Fuenzalida

CX Predictivo y Omnicanalidad: Resolviendo Problemas Antes de que Ocurran

Sara Ibarra

CX Predictivo y Omnicanalidad: Resolviendo Problemas Antes de que Ocurran

Sara Ibarra

12:00

Transformando el Retail: Equipos Saludables, Resultados Íntegros

Monica Allen

Transformando el Retail: Equipos Saludables, Resultados Íntegros

Monica Allen

Era Digital y Omnicanalidad: Redefiniendo la Experiencia del Cliente .

Cesar Alarcon

Era Digital y Omnicanalidad: Redefiniendo la Experiencia del Cliente .

Cesar Alarcon

12:30

Samsung AI for All - La Revolucion Tecnologica en el Hogar

Martin Mariano Lalor

Samsung AI for All - La Revolucion Tecnologica en el Hogar

Martin Mariano Lalor

CX Basado en Datos: Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente de Alto Impacto

Carolina Rocha Riveros

CX Basado en Datos: Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente de Alto Impacto

Carolina Rocha Riveros

13:00

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. ¿Cuál es el Valor de Tener Hoy una Tienda Física en la Era del E-commerce?

    Nicolas Von Gravenitz ()

  2. Soluciones Logísticas Escalables para el Retail en la Era Digital

    Camila Furlan Almeida ()

  3. Estrategias CX : Construyendo Relaciones Sólidas con Tecnología y Fidelización

    Cristobal Fuenzalida ()

  4. Transformando el Retail: Equipos Saludables, Resultados Íntegros

    Monica Allen ()

  5. Samsung AI for All - La Revolucion Tecnologica en el Hogar

    Martin Mariano Lalor ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. ¿Cuál es el Valor de Tener Hoy una Tienda Física en la Era del E-commerce?

    Nicolas Von Gravenitz ()

  2. Soluciones Logísticas Escalables para el Retail en la Era Digital

    Camila Furlan Almeida ()

  3. Estrategias CX : Construyendo Relaciones Sólidas con Tecnología y Fidelización

    Cristobal Fuenzalida ()

  4. Transformando el Retail: Equipos Saludables, Resultados Íntegros

    Monica Allen ()

  5. Samsung AI for All - La Revolucion Tecnologica en el Hogar

    Martin Mariano Lalor ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Estrategias Prácticas para Optimizar el Servicio al Cliente de tu Ecommerce con IA

    Benjamin Astete ()

  2. Mejorando la Experiencia de Pagos en E-commerce

    Javier Parra ()

  3. CX Predictivo y Omnicanalidad: Resolviendo Problemas Antes de que Ocurran

    Sara Ibarra ()

  4. Era Digital y Omnicanalidad: Redefiniendo la Experiencia del Cliente .

    Cesar Alarcon ()

  5. CX Basado en Datos: Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente de Alto Impacto

    Carolina Rocha Riveros ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Estrategias Prácticas para Optimizar el Servicio al Cliente de tu Ecommerce con IA

    Benjamin Astete ()

  2. Mejorando la Experiencia de Pagos en E-commerce

    Javier Parra ()

  3. CX Predictivo y Omnicanalidad: Resolviendo Problemas Antes de que Ocurran

    Sara Ibarra ()

  4. Era Digital y Omnicanalidad: Redefiniendo la Experiencia del Cliente .

    Cesar Alarcon ()

  5. CX Basado en Datos: Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente de Alto Impacto

    Carolina Rocha Riveros ()

13:45

Almuerzo con Networking

15:15

Comercio Unificado

Virginie Verstraeten

Comercio Unificado

Virginie Verstraeten

Transformación del Modelo de Atención: De la Postventa Reactiva a una Estrategia Preventiva con IA

Renata Faria

Transformación del Modelo de Atención: De la Postventa Reactiva a una Estrategia Preventiva con IA

Renata Faria

15:45

Valor de Marca en los Commodities

Alejandro Spataro

Valor de Marca en los Commodities

Alejandro Spataro

Mejorando la Experiencia en Ambientes Competitivos

Cristian Romero

Mejorando la Experiencia en Ambientes Competitivos

Cristian Romero

16:15

Sin Speaker por el Momento

Si desea participar como speaker, esta sesión está disponible.

Sin Speaker por el Momento

Si desea participar como speaker, esta sesión está disponible.

La experiencia del cliente omnicanal: La clave para el éxito de Falabella en la era digital

Karim Hodali Sedan

La experiencia del cliente omnicanal: La clave para el éxito de Falabella en la era digital

Karim Hodali Sedan

16:45

Coffee Break y Networking

17:15

Marketing de Storytelling en Retail

Madeleine Marchant Izurieta

Marketing de Storytelling en Retail

Madeleine Marchant Izurieta

Experiencias Inteligentes y Conectadas: Creando Espacios de Interacción y Fidelización

Felipe Misleh

Experiencias Inteligentes y Conectadas: Creando Espacios de Interacción y Fidelización

Felipe Misleh

17:45

Identidad Digital y Seguridad: Cómo la Biometría Transforma la Experiencia del Cliente

Manuel Bocaz

Identidad Digital y Seguridad: Cómo la Biometría Transforma la Experiencia del Cliente

Manuel Bocaz

Sin Speaker por el Momento

Si desea participar como speaker, esta sesión está disponible.

Sin Speaker por el Momento

Si desea participar como speaker, esta sesión está disponible.

18:15

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. Comercio Unificado

    Virginie Verstraeten ()

  2. Valor de Marca en los Commodities

    Alejandro Spataro ()

  3. Marketing de Storytelling en Retail

    Madeleine Marchant Izurieta ()

  4. Identidad Digital y Seguridad: Cómo la Biometría Transforma la Experiencia del Cliente

    Manuel Bocaz ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. Comercio Unificado

    Virginie Verstraeten ()

  2. Valor de Marca en los Commodities

    Alejandro Spataro ()

  3. Marketing de Storytelling en Retail

    Madeleine Marchant Izurieta ()

  4. Identidad Digital y Seguridad: Cómo la Biometría Transforma la Experiencia del Cliente

    Manuel Bocaz ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Transformación del Modelo de Atención: De la Postventa Reactiva a una Estrategia Preventiva con IA

    Renata Faria ()

  2. Mejorando la Experiencia en Ambientes Competitivos

    Cristian Romero ()

  3. La experiencia del cliente omnicanal: La clave para el éxito de Falabella en la era digital

    Karim Hodali Sedan ()

  4. Experiencias Inteligentes y Conectadas: Creando Espacios de Interacción y Fidelización

    Felipe Misleh ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Transformación del Modelo de Atención: De la Postventa Reactiva a una Estrategia Preventiva con IA

    Renata Faria ()

  2. Mejorando la Experiencia en Ambientes Competitivos

    Cristian Romero ()

  3. La experiencia del cliente omnicanal: La clave para el éxito de Falabella en la era digital

    Karim Hodali Sedan ()

  4. Experiencias Inteligentes y Conectadas: Creando Espacios de Interacción y Fidelización

    Felipe Misleh ()

19:00

Fin del 1er día con resúmenes

19:15

Recepción con Vino, Aperitivos y Networking

Strengthen your network after a day full of knowledge sharing, groundbreaking presentations, and interesting conversations. Join delegates and speakers in the relaxed atmosphere of the event venue

Segundo día de la conferencia

JUEVES, 21 DE AGOSTO

9:00

Introducción Chairperson

Patricio Garcia de Leo

9:15

Un enfoque estratégico a la transformación del ecosistema en Banco BCI

Francisco Mendoza Muñiz

9:45

Consistencia en CX: creando conexiones sostenibles

Gabriela de la Barra

10:15

Estrategias Efectivas para Vender en Marketplaces

Francisco Javier Perez Retamal

10:45

Creando Experiencias de Cliente Excepcionales en el Retail

Vanessa Parra Concha

11:15

Coffee Break y Networking

11:45

Sin Speaker por el Momento

Si desea participar como speaker, esta sesión está disponible.

Sin Speaker por el Momento

Si desea participar como speaker, esta sesión está disponible.

Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente Sin Fronteras

Carlo Betancourt

Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente Sin Fronteras

Carlo Betancourt

12:15

Influencia del Uso de Datos, la Tecnologia y Sostenabilidad Sobre las Perspectivas del Retail en 2025

George Lever

Influencia del Uso de Datos, la Tecnologia y Sostenabilidad Sobre las Perspectivas del Retail en 2025

George Lever

Estrategia Digital para una Experiencia de Cliente sin igual

Juan Manuel Borgoño

Estrategia Digital para una Experiencia de Cliente sin igual

Juan Manuel Borgoño

12:45

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. Consistencia en CX: creando conexiones sostenibles

    Gabriela de la Barra ()

  2. Estrategias Efectivas para Vender en Marketplaces

    Francisco Javier Perez Retamal ()

  3. Creando Experiencias de Cliente Excepcionales en el Retail

    Vanessa Parra Concha ()

  4. Influencia del Uso de Datos, la Tecnologia y Sostenabilidad Sobre las Perspectivas del Retail en 2025

    George Lever ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. Consistencia en CX: creando conexiones sostenibles

    Gabriela de la Barra ()

  2. Estrategias Efectivas para Vender en Marketplaces

    Francisco Javier Perez Retamal ()

  3. Creando Experiencias de Cliente Excepcionales en el Retail

    Vanessa Parra Concha ()

  4. Influencia del Uso de Datos, la Tecnologia y Sostenabilidad Sobre las Perspectivas del Retail en 2025

    George Lever ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Un enfoque estratégico a la transformación del ecosistema en Banco BCI

    Francisco Mendoza Muñiz ()

  2. Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente Sin Fronteras

    Carlo Betancourt ()

  3. Estrategia Digital para una Experiencia de Cliente sin igual

    Juan Manuel Borgoño ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Un enfoque estratégico a la transformación del ecosistema en Banco BCI

    Francisco Mendoza Muñiz ()

  2. Innovación y Estrategias para una Experiencia del Cliente Sin Fronteras

    Carlo Betancourt ()

  3. Estrategia Digital para una Experiencia de Cliente sin igual

    Juan Manuel Borgoño ()

13:30

Almuerzo con Networking

14:30

Patagonia y su Compromiso con un Futuro Sostenible

Sebastian Valech

Patagonia y su Compromiso con un Futuro Sostenible

Sebastian Valech

Transformación Digital en LATAM: Del Data al CX Personalizado

Felipe Paulos

Transformación Digital en LATAM: Del Data al CX Personalizado

Felipe Paulos

15:00

Logística Lean: Optimizando Procesos para Maximizar Valor

Camilo Gonzalez

Logística Lean: Optimizando Procesos para Maximizar Valor

Camilo Gonzalez

Estrategias Avanzadas de Customer Experience: Eficiencia, Agilidad y Fidelización.

Alexis Mancilla

Estrategias Avanzadas de Customer Experience: Eficiencia, Agilidad y Fidelización.

Alexis Mancilla

15:30

Transformando el Retail con Walmart Marketplace

Joaquin Risco Sanchez

Transformando el Retail con Walmart Marketplace

Joaquin Risco Sanchez

Experiencias que Conectan: Innovación y Personalización para un Cliente Más Exigente

Alvaro Gallego

Experiencias que Conectan: Innovación y Personalización para un Cliente Más Exigente

Alvaro Gallego

16:00

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. Patagonia y su Compromiso con un Futuro Sostenible

    Sebastian Valech ()

  2. Logística Lean: Optimizando Procesos para Maximizar Valor

    Camilo Gonzalez ()

  3. Transformando el Retail con Walmart Marketplace

    Joaquin Risco Sanchez ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Retail Strategy & Innovation

  1. Patagonia y su Compromiso con un Futuro Sostenible

    Sebastian Valech ()

  2. Logística Lean: Optimizando Procesos para Maximizar Valor

    Camilo Gonzalez ()

  3. Transformando el Retail con Walmart Marketplace

    Joaquin Risco Sanchez ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Transformación Digital en LATAM: Del Data al CX Personalizado

    Felipe Paulos ()

  2. Estrategias Avanzadas de Customer Experience: Eficiencia, Agilidad y Fidelización.

    Alexis Mancilla ()

  3. Experiencias que Conectan: Innovación y Personalización para un Cliente Más Exigente

    Alvaro Gallego ()

Comparte con los Speakers en Sesiones Extendidas para ahondar más en la Conversación

Customer Experience & AI-Powered Change & Engagement

  1. Transformación Digital en LATAM: Del Data al CX Personalizado

    Felipe Paulos ()

  2. Estrategias Avanzadas de Customer Experience: Eficiencia, Agilidad y Fidelización.

    Alexis Mancilla ()

  3. Experiencias que Conectan: Innovación y Personalización para un Cliente Más Exigente

    Alvaro Gallego ()

16:45

Fin de la Conferencia y Resumen

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  • Acceso en línea a la plataforma de la comunidad de la conferencia en worldclassbusinessleaders.com por 12 meses, con disponibilidad al archivo de videos.
  • Acceso exclusivo a la transmisión en vivo, PDF y acceso a videos de las presentaciones
  • Elija su pase y haga clic en "Reservar pase de conferencia" para acceder al formulario de registro. Venta final no reembolsable. En el caso de que no puedas asistir, recibes un voucher para transferir a un tercero o un evento futuro.

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